Téléconseiller Automobile H/F - Groupe Gemy

L'entreprise GEMY Automobiles est spécialiste de la distribution de véhicules automobiles aux particuliers et aux entreprisesAvec 1800 collaborateurs et 41 points de vente, nous distribuons les marques Peugeot, Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, sur les régions Pays de la Loire, Bretagne, Centre Val de Loire et PACANous sommes aussi des spécialistes des services associés : reconditionnement de VO, logistique des pièces de rechange, logiciels, centre d'appels clients et cellule d'approvisionnement VN/VO
Description du posteDans le cadre de son développement, Effi Gemy, filiale du groupe GEMY AUTOMOBILES, recrute ses futurs talents.Vous êtes attachés à la Satisfaction Client et aimez le travail en équipe ? Débutant ou Expert, nous recherchons avant tout des profils motivés !Rattaché(e) au Responsable du Centre d'Appels, vos missions principales seront les suivantes :En appels sortants :Fidéliser nos clients et développer notre portefeuilleDécouvrir et analyser les besoins de nos clients et leur proposer des solutions adaptéesRelayer les actions commerciales de la Marque auprès de nos clientsÊtre l'ambassadeur des marques GEMYRéceptionner les flux mails provenant des différents intermédiairesEn appels entrants :Réceptionner les appels entrants liés aux campagnes marketing mises en placeRéceptionner les appels en débordementDiverses missions

Profil recherchéVous êtes une personne :RiguoureuseDotée d'excellentes qualités de communication et de capacités d'écouteAutonomeAyant une aisance avec les outils informatiquesDynamiqueAimant travailler en équipeEn plus d'une expérience enrichissante, nous offrons une rémunération comprenant :Un salaire fixeUn système de rémunération variableDes tickets restaurants35h du lundi au vendredi sur 4 jours et demi, horaires fixes. Un samedi travaillé sur 3Nous vous attendrons en présentiel au sein de nos locaux rénovés très récemment. Vous intégrerez une équipe dynamique et professionnelle, qui a un fort sens de l'entraide et participerez ainsi aux diverses actions menées à destination de nos clients, dans tous les métiers de l'automobile. Notre équipe recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.

• Service client
• Travail en équipe
• Appels entrants
• Analyse des besoins client
• Capacité d'écoute
• Fidélisation des clients