Téléconseiller Automobile H/F - 35

L'entreprise

GEMY Automobiles est spécialiste de la distribution de véhicules automobiles aux particuliers et aux entreprises

Avec 1800 collaborateurs et 41 points de vente, nous distribuons les marques Peugeot, Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, sur les régions Pays de la Loire, Bretagne, Centre Val de Loire et PACA

Nous sommes aussi des spécialistes des services associés : reconditionnement de VO, logistique des pièces de rechange, logiciels, centre d'appels clients et cellule d'approvisionnement VN/VODescription du poste

Dans le cadre de son développement, Effi Gemy, filiale du groupe GEMY AUTOMOBILES, recrute ses futurs talents.

Vous êtes attachés à la Satisfaction Client et aimez le travail en équipe ? Débutant ou Expert, nous recherchons avant tout des profils motivés !

Rattaché(e) au Responsable du Centre d'Appels, vos missions principales seront les suivantes :

En appels sortants :
- Fidéliser nos clients et développer notre portefeuille
- Découvrir et analyser les besoins de nos clients et leur proposer des solutions adaptées
- Relayer les actions commerciales de la Marque auprès de nos clients
- Être l'ambassadeur des marques GEMY
- Réceptionner les flux mails provenant des différents intermédiaires

En appels entrants :
- Réceptionner les appels entrants liés aux campagnes marketing mises en place
- Réceptionner les appels en débordement
- Diverses missions