Gestionnaire Pole Indemnisation H/F - 35

Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au coeur d'un monde en pleine évolution.Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 20 000 collaborateurs dans 8 pays !STEF recherche pour sa Business Unit Flux Internationaux (BUFI), un Gestionnaire Pôle Indemnisation H/F. Le poste est à pourvoir en CDI, dès que possible.
Le poste est basé à Domagné.

Ce poste vous intéresse ? Alors, rejoignez-nous dès maintenant pour vivre une expérience au coeur du monde alimentaire !

Votre rôle ?
* Analyser et traiter les dossiers d'indemnisation avec un souci de rapidité et d'amélioration continue, en s'appuyant sur les règles juridiques des litiges (cmr, contrat type)
* Répondre aux sollicitations des clients ou agences concernant le traitement de leurs dossiers d'indemnisation
* Assurer la satisfaction du client tout en contribuant à la sauvegarde des intérêts du groupe
* Identifier et communiquer les dérives et/ ou les dysfonctionnements internes ou externes récurrents
* Emettre les factures litiges pour le compte des agences et gérer les éventuelles demandes d'avoirs
* Participer aux réunions qualité et aux points avec les pôles assurances

L'apprentissage des règles juridiques se fera avec l'appui des pôles assurance et des agences,
Poste en binôme.