Réceptionniste de Nuit H/F - Hotel Ibis

Description de l'entreprise :Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, un groupe réunissant plus de 45 marques, 5 500 hôtels et 10 000 restaurants et destinations lifestyle à travers le monde.Chez Accor, nous croyons en chacun et en ce qu'il peut apporter. Les possibilités de développement et d'évolution sont nombreuses.Chaque geste, chaque sourire et chaque attention contribuent à créer une expérience positive et mémorable pour nos clients, nos collaborateurs et notre planète. Ensemble, nous incarnons une vision responsable de l'hospitalité.
Saisissez l'opportunité de devenir un Heartist et laissez votre coeur vous guider dans un monde où la vie bat plus fort.Description du poste :L'hôtel ibis Vitré Centre recherche un(e) **réceptionniste de nuit** afin d'assurer l'accueil des clients, la sécurité de l'établissement et le bon déroulement du service pendant la nuit.Véritable garant(e) de la qualité d'accueil de l'hôtel durant votre service, vous prenez en charge les clients avec professionnalisme et convivialité. Vous répondez à leurs demandes, gérez les arrivées tardives et les départs matinaux, et veillez au calme ainsi qu'à la sécurité de l'établissement.Vos missions principales :* Accueillir et accompagner les clients pendant la nuit ;* Répondre à leurs demandes et veiller à leur satisfaction ;* Gérer les arrivées tardives et les départs matinaux ;* Effectuer les encaissements et les opérations de facturation ;* Réaliser les clôtures journalières et les rapports de nuit ;* Veiller à la sécurité des biens et des personnes ;* Assurer la transmission des consignes et des informations à l'équipe de jour ;* Réceptionner les commandes et contrôler leur conformité ;* Participer à la mise en place du petit-déjeuner ainsi qu'aux différentes tâches de préparation prévues pendant le service de nuit.Profil recherché :* Sens de l'accueil et du service ;* Autonomie, rigueur et sérieux ;* Bon relationnel ;* Capacité à travailler seul(e) et à gérer les imprévus ;* Maîtrise des outils informatiques ;* Une première expérience en hôtellerie ainsi qu'un niveau d'anglais correct seraient appréciés.Informations complémentaires :* Contrat de **32 heures par semaine** ;* Travail de nuit (22h30-8h)* Roulement organisé sur deux semaines : une semaine de quatre nuits travaillées, puis une semaine de trois nuits travaillées ; * Un week-end travaillé sur deux ;* Hôtel exploité en franchise sous enseigne ibis ;* Poste à pourvoir en présentiel à Vitré.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Facturation
• Encaissement
• Réactivité