Technicien Support Junior H/F - 35

L'agence de recrutement Connectt, experte dans le secteur de la logistique et du transport, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Informatique Junior H/F en CDI à La Gravelle.- Prendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs concernant les matériels (PC, imprimantes, périphériques) et les logiciels.

- Diagnostiquer et résoudre les pannes informatiques (matériel et logiciel).

- Assurer l'assistance à distance ou sur site selon les besoins.

- Enregistrer, qualifier et prioriser les incidents dans un outil de ticketing.

- Suivre l'évolution des tickets jusqu'à leur résolution.

- Informer les utilisateurs sur l'état d'avancement de leurs demandes.

- Installer, configurer et déployer les postes de travail.

- Assurer le suivi du parc informatique.

- Assister les utilisateurs en cas de problème réseau (LAN, VPN, connexion Internet).

- Rédiger les procédures d'exploitation et veiller à leur mise à jour.