Responsable Qualité & SAV - Orienté Performance Qualité H/F - Design Parquet

Vous aimez les postes où l'on ne se contente pas d'appliquer.
Chez Design Parquet, la qualité est un levier clé de performance, de fiabilité et de satisfaction client, en France comme en Roumanie.

Dans le cadre d'un remplacement et d'une phase de transformation de l'entreprise, nous recherchons un(e) Responsable Qualité & SAV, capable de structurer, améliorer et moderniser nos pratiques.

Vous êtes garant(e) de la performance qualité globale, avec une forte présence terrain et une vraie ouverture aux nouvelles technologies.

Qualité achats & production

- Piloter la qualité des achats et de la production
- Identifier, analyser et suivre les écarts qualité
- Structurer et automatiser les outils de suivi et de retour qualité
- Accompagner les équipes dans les contrôles, bonnes pratiques et normes

Méthodes & fiabilisation

- Intervenir sur des sujets simples de méthodes (ex. plans d'usinage)
- Améliorer la fiabilité et la reproductibilité des process qualité

IoT & contrôle qualité automatisé

- Déployer progressivement des solutions de contrôle automatisé sur ligne
- Exploiter les données pour renforcer la prévention et la détection des défauts
- Être force de proposition sur les outils IoT, capteurs, automatisation

SAV & litiges

- Gérer les dossiers SAV et litiges clients, en lien avec le commerce et la Direction
- Former les équipes aux DTU et normes liées au parquet
- Apporter des réponses rapides, claires et techniquement solides

Audits & conformité

- Préparer et suivre les audits FSC / PEFC
- Réaliser les audits fournisseurs liés à la RBUE / EUDR (formation à prévoir)

Et bien sûr, vous documentez vos travaux, vos retours d'expérience.

- Expérience en qualité et/ou SAV
- À l'aise dans un environnement PME industrielle (terrain, polyvalence)
- Structuré(e), rigoureux(se), curieux(se)
- Sens du service client et bon relationnel
- Intérêt marqué pour les nouvelles technologies (IoT, automatisation, data)
- Français et anglais courants
(le roumain est un plus)

Ce poste n'est pas fait pour vous si :

- Vous préférez une qualité purement documentaire
- Les outils digitaux et l'évolution des métiers ne vous intéressent pas
- Vous n'allez pas sur le terrain pour comprendre les problèmes

Conditions :

- CDI - Temps plein
- Poste basé à Torcé (35)
- Déplacements en France et à l'international
- Cadre au forfait jour

• Contrôle qualité